A diferencia de la temporada anterior, el programa de servicio de TVN se emitió entre las 17:00 y las 18:20 hrs., y no pudo contra las teleseries brasileñas del canal privado.
“Carmen Gloria a tu Servicio” alcanzó los 7,3 puntos de rating online promedio en el debut de su nueva temporada con un peak de 9 y un capítulo marcado por el caso de un hombre de temperamento violento y que se jactaba de ser machista extremo. En el mismo horario Canal 13 promedió 4,0 unidades, Chilevisión 4,8 pts. y Mega 10,0 puntos.
El momento más tenso del programa se vivió en el caso de un hombre que se negaba a darle el divorcio a su mujer y justificaba sus conductas violentas contra ella. Es por esto que la protagonista de estos maltratos decidió no entrar al estudio y optó por mantenerse en el backstage debido a que no quiere estar cerca de él.
Tras conversar con ambos, la psicóloga Pamela Lagos, descubrió el miedo que paraliza a la víctima en este caso: Fue sometida en innumerables oportunidades a una violencia extrema. Ante esto, Carmen Gloria Arroyo se enfrentó a este machista extremo tras escuchar sus declaraciones y las razones por la que justificaba su violencia y su visión sobre el rol de la mujer. La abogada tuvo un crudo cara a cara con él y logró que firmara los papeles del divorcio.
En esta segunda temporada de «Carmen Gloria a tu servicio» el programa dejó más claro que nunca que los casos son reales. Se mostró lo que sucede con los demandantes antes y después de pasar por el estudio, en camarines, maquillaje, en la primera vez que se ven y lo más impactante: Cómo actúan tras el veredicto de Carmen Gloria.
